Personvernerklæring for AgeLab.no

Disse personvernvilkårene beskriver hvilke personopplysninger som samles inn eller genereres (behandles) når du bruker AgeLab.no («Nettsiden»). Vilkårene forklarer også hvordan vi bruker, deler og beskytter opplysningene dine, hvilke valg og rettigheter du har, og hvordan du kan kontakte oss.

1. Hvem behandler opplysningene dine

Vitality Nordic AS (org.nr. 931 263 722) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med bruk av Nettsiden, kjøp, abonnement, kundeservice og markedsføring.

Kontakt ved spørsmål om personvern: kontakt@agelab.no

2. Hvilke opplysninger samler vi inn og når?

Vi ber deg om konkrete personopplysninger for å forsyne deg med produktene eller tjenestene du ber om. For eksempel når du foretar kjøp, kontakter vår kundeservice, ber om å motta kommunikasjon, oppretter en konto, deltar i våre arrangementer eller konkurranser, eller bruker våre nettsider.

3. Disse personopplysningene inkluderer

Vi kan behandle følgende kategorier opplysninger:

• Kontaktopplysninger: navn, e-post, telefonnummer, leverings- og fakturaadresse.
• Konto- og innloggingsopplysninger: brukernavn, passord (lagres kryptert/hashet), kunde-ID.
• Kunde- og ordreopplysninger: kjøpshistorikk, abonnement, returer og henvendelser.
• Betalingsopplysninger: betalingsreferanser og transaksjonsdata (kortdetaljer håndteres av betalingsleverandør, ikke lagret i klartekst hos oss).
• Preferanser: ønskeliste, samtykker og preferanser for markedsføring og informasjonskapsler.

Når du bruker Nettsiden, samles også tekniske opplysninger automatisk, for eksempel:

• IP-adresse, nettlesertype/-versjon, enhetsinformasjon, språkinnstillinger.
• Informasjonskapsler og lignende teknologier.
• Henvisningskilder (referrer), bruksmønster og hendelsesdata på siden.

4. Hvorfor og hvordan bruker vi (behandler) dine personopplysninger?

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Formålene er:

A) Markedsføring og kommunikasjon

Når du samtykker til nyhetsbrev, bruker vi e-postadressen din for å sende informasjon om produkter, tjenester, tilbud og relevante nyheter. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake via avmeldingslenke i e-post eller ved å kontakte oss. Hvis du er eksisterende kunde, kan vi i enkelte tilfeller sende markedsføring om lignende produkter/tjenester der loven tillater det, med enkel mulighet for reservasjon.

B) Drift, forbedring og vedlikehold av tjenester

Vi bruker opplysningene dine for å:

• Behandle bestillinger og abonnement.
• Gjennomføre betaling, levering, retur, reklamasjon og kundeservice.
• Oppfylle regnskaps- og bokføringsplikt samt andre rettslige forpliktelser.
• Forebygge misbruk og svindel.
• Analysere og forbedre Nettsiden, produkter og tjenester.

Vi selger ikke personopplysninger til tredjepart. Opplysninger deles kun med leverandører/databehandlere som trenger dem for å levere tjenester på våre vegne (f.eks. betaling, logistikk, e-handelsplattform og kundeservice), og da under databehandleravtaler og passende sikkerhetstiltak.

5. Deling av opplysninger til eksterne- og tredjepartsleverandører

Vi benytter ulike underleverandører/tjenesteleverandører (databehandlere) for leveranse, innsamling, lagring og informasjonshåndtering. Disse behandler data på våre vegne i henhold til databehandleravtaler og instrukser fra oss, i samsvar med europeisk og norsk personvernlovgivning.

Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjepart. Betalings- og kontaktinformasjon deles kun med relevante leverandører for å levere tjenestene, blant annet Klarna, Vipps, Shopify Payments, Posten, Bring, HeltHjem, Shopify og Gorgias.

Les mer:

https://www.klarna.com/no/personvern/
https://www.vipps.no/vilkar/cookie-og-personvern/
https://www.posten.no/personvern-sikkerhet
https://www.bring.no/privacy-policy
https://helthjem.no/vilkar-privat
https://help.shopify.com/nb/manual/privacy-and-security/privacy

6. Informasjonskapsler (cookies)

En informasjonskapsel («cookie») er en liten tekstfil som lagres i nettleseren. Disse brukes for eksempel til å ivareta brukervalg, lagre handlekurv og analysere bruk av nettsiden for forbedring.

Ved bruk av nettsiden samtykker du til lagring av cookies i tråd med gjeldende regler. Du kan når som helst endre innstillinger i nettleseren, blokkere eller slette cookies. Merk at enkelte funksjoner kan slutte å fungere dersom cookies deaktiveres.

Vi bruker blant annet analyse- og annonsecookies (f.eks. Google Analytics og Meta/Facebook) for å forstå brukeratferd og forbedre innhold/annonser.

Les mer:

https://policies.google.com/privacy?hl=no&gl=no
https://www.facebook.com/policies/cookies/
https://nettvett.no/slik-administrerer-du-informasjonskapsler/

7. Samtykke, rettigheter og kontakt

Der behandling bygger på samtykke (f.eks. nyhetsbrev), kan samtykket når som helst trekkes tilbake. Du har også rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og å protestere mot behandling, i tråd med gjeldende personvernlovgivning.

For spørsmål om personvern eller utøvelse av rettigheter: kontakt@agelab.no